Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang fm885

Kami membina rangka kerja undang-undang fm885 untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun, memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan teliti dan semua aktiviti berlaku di wilayah yang disokong…

Privasi Data DilindungiTerma Akaun JelasPematuhan Wilayah DisokongHak Pengguna TerjaminDasar Kuki Tersedia
fm885 Terma dan Dasar Undang-Undang fm885
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau permintaan pemadaman akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma akaun atau permintaan akses data melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform fm885 untuk pertanyaan mendesak berkaitan dasar privasi atau penangguhan akaun. Pasukan kami bertugas sepanjang masa di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk permintaan bertulis berhubung pemadaman data atau pembetulan maklumat peribadi mengikut hak yang ditetapkan dalam dasar kami.
PENGENDALIAN DATA KAMI

Bagaimana fm885 Melindungi Akaun Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data anda selamat dan hak undang-undang anda dihormati pada setiap peringkat penggunaan platform ini di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun fm885. Kami mengesyorkan agar anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun bagi mengurangkan risiko capaian tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tamat tempoh, data akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami yang telah ditetapkan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan segera. Permintaan penutupan akaun dan pemadaman data akan diproses mengikut polisi penyimpanan data kami.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Undang-Undang

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun fm885 berkaitan hak undang-undang, privasi data, akses maklumat dan cara mengemukakan aduan secara rasmi kepada pasukan kami.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan Malaysia.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang rasmi dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data di bawah undang-undang Malaysia.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh dasar privasi kami. Data pembayaran disulitkan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mengemukakan aduan privasi. Kami akan menyiasat setiap aduan dalam masa 48 jam bekerja dan memberikan maklum balas bertulis kepada anda tentang tindakan yang diambil.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau kepada pembekal perkhidmatan teknikal kami yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia sebelum pemadaman kekal dilakukan. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan berkenaan melalui saluran sokongan kami.

fm885 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Kami mengesyorkan anda menyemak undang-undang tempatan di kawasan anda sebelum menggunakan platform ini untuk memastikan pematuhan penuh.